LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo...

Mã hóa dữ liệu cá nhânXử lý giao dịch an toànKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuTuân thủ quy định địa phương
Khám phá sảnh Xem FAQ
sanvip Chính sách bảo mật thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng

Khi bạn mở tài khoản trên sanvip, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được ủy quyền mới

có quyền truy cập nhằm hỗ trợ tài khoản hoặc giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba không liên quan. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhận thông tin giao dịch tối thiểu để hoàn tất chuyển khoản, và

chúng tôi yêu cầu họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương. Cookies được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ, nhưng bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của lobby. Chính sách này áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép vận hành dịch

vụ casino trực tuyến; nếu pháp luật tại khu vực của bạn thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật phương thức xử lý dữ liệu hoặc tạm ngừng dịch vụ để tuân thủ.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ với chúng tôi về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Chúng tôi cũng sẵn sàng giải đáp bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu hoặc chia sẻ thông tin với nhà cung cấp dịch vụ.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong tài khoản

Mở cửa sổ chat từ dashboard của bạn để gửi yêu cầu truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua mã PIN hoặc câu hỏi bảo mật rồi hướng dẫn bạn qua từng bước.

Email hỗ trợ bảo mật

Gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected] kèm họ tên đầy đủ, số điện thoại đã đăng ký và mô tả ngắn gọn nội dung cần xử lý. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ và xác nhận hoàn tất qua email.

Hotline chăm sóc khách hàng

Gọi số hotline trong trang liên hệ để nói chuyện trực tiếp với nhân viên về quyền riêng tư. Đường dây hoạt động từ 9h sáng đến 11h đêm theo giờ Việt Nam và ghi âm cuộc gọi để đảm bảo chất lượng.

MINH BẠCH BẢO MẬT

Các cam kết bảo vệ thông tin người dùng của chúng tôi

Chính sách bảo mật này được soạn bởi đội ngũ pháp lý nội bộ và được cập nhật mỗi khi chúng tôi thêm phương thức thanh toán mới hoặc mở rộng dịch...

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL 256-bit trước khi đến máy chủ. Kỹ thuật này ngăn bên thứ ba chặn thông tin trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ phân tán

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên nhiều trung tâm dữ liệu độc lập. Ngay cả khi một máy chủ gặp sự cố, dữ liệu của bạn vẫn an toàn và có thể phục hồi từ bản sao lưu.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên hỗ trợ và kỹ thuật được phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân. Mọi lượt truy cập đều ghi log với mã nhân viên, thời gian và lý do để kiểm toán sau này.

Không chia sẻ marketing

Chúng tôi không bán danh sách email hay số điện thoại cho đối tác quảng cáo. Bạn chỉ nhận thông báo về tài khoản, giao dịch hoặc các chương trình khuyến mãi của sanvip nếu bạn đồng ý trong cài đặt tài khoản.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Chúng tôi giữ lại thông tin giao dịch tối thiểu trong ba năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền, sau đó sẽ xóa vĩnh viễn.

Cập nhật chính sách định kỳ

Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ thấy thông báo trong tài khoản và email nhắc xem lại chính sách. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có thể đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điểm khác biệt giữa các chính sách pháp lý của chúng tôi

sanvip duy trì nhiều trang pháp lý để giải thích từng khía cạnh hoạt động. Bảng dưới đây cho thấy chính sách bảo mật tập trung vào dữ...

Chính sách bảo mật
Thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân như tên, email, số điện thoại; quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin của bạn; cách chúng tôi dùng cookies và chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán.
Điều khoản dịch vụ
Quyền và nghĩa vụ khi mở tài khoản, quy tắc sử dụng lobby, chính sách tài khoản bị đình chỉ hoặc đóng, trách nhiệm của bạn trong việc giữ mật khẩu an toàn và cập nhật thông tin liên lạc chính xác.
Chính sách thanh toán
Phương thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay; thời gian xử lý, giới hạn giao dịch, phí dịch vụ nếu có; quy trình xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu và cách xử lý giao dịch bị từ chối.
Quy tắc trò chơi
Luật chơi cho live casino, slot và sportsbook; tỷ lệ trả thưởng, cách tính kết quả, xử lý cược bị hủy hoặc lỗi hệ thống; quy định về đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình.
Chính sách khiếu nại
Cách gửi khiếu nại về kết quả trò chơi, giao dịch hoặc tài khoản; thời hạn xử lý, tài liệu cần cung cấp, quy trình leo thang nếu không hài lòng với câu trả lời ban đầu và cơ chế giải quyết tranh chấp độc lập.
Chính sách cookie
Loại cookies chúng tôi sử dụng, mục đích của từng loại, thời gian lưu trữ trên thiết bị của bạn; cách tắt cookies trong trình duyệt và tác động đến trải nghiệm nếu bạn từ chối cookies không bắt buộc.
Chính sách AML
Quy trình xác minh danh tính, giấy tờ cần nộp, kiểm tra nguồn tiền đối với giao dịch lớn; nghĩa vụ báo cáo hoạt động đáng ngờ cho cơ quan chức năng và thời gian lưu giữ hồ sơ giao dịch theo luật pháp.
BỐI CẢNH NỀN TẢNG

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại sanvip

Chính sách bảo mật không tồn tại độc lập; nó liên kết chặt chẽ với cách chúng tôi thiết kế tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ...

Xác thực hai yếu tố Khi bật tính năng này trong cài đặt tài khoản...
Dashboard trong suốt Mỗi lần đăng nhập, bạn thấy danh sách thiết bị...
Lịch sử giao dịch chi tiết Mọi lệnh nạp, rút và chuyển chip đều ghi rõ...
Hỗ trợ đa kênh Live chat, email và hotline đều nhận yêu cầu về...
Thông báo thời gian thực Bạn nhận email hoặc SMS ngay khi có giao dịch...
Lưu trữ an toàn tài liệu Ảnh chụp CMND, hộ chiếu hoặc hóa đơn địa chỉ...

Giải đáp về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Thông tin thanh toán như số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay được lưu mã hóa khi bạn nạp tiền lần đầu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất chuyển khoản. Không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách người dùng với đối tác quảng cáo hoặc công ty marketing bên ngoài.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để cập nhật email, số điện thoại hoặc địa chỉ. Nếu cần xem dữ liệu chi tiết hơn hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn, gửi email đến [email protected] kèm giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc.

Có, bạn liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân ngay sau khi rút hết số dư còn lại, nhưng giữ lịch sử giao dịch tối thiểu trong ba năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền.

Cookies ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập. Bạn tắt cookies không bắt buộc trong trình duyệt mà vẫn sử dụng được lobby, nhưng một số tính năng như nhớ lịch sử cược sẽ bị tắt theo.

Chúng tôi mã hóa kết nối bằng SSL 256-bit, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ phân tán với tường lửa và hạn chế quyền truy cập chỉ cho nhân viên được ủy quyền. Mọi lượt truy cập dữ liệu đều ghi log để kiểm toán và phát hiện hành vi bất thường.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi thêm tính năng mới hoặc tuân thủ luật địa phương. Ngày sửa đổi cuối cùng hiển thị ở cuối trang; bạn nhận thông báo qua email nếu có thay đổi quan trọng và có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.